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Termos e Condições

Propriedade

O site https://www.totikids.com/ está registado ao abrigo do registo de domínios .com e é propriedade da empresa Decor Chana II, lda, com sede em Avenida Casal da Serra lote i2 armazém 2, 2625-085 Póvoa de Santa Iria.

Objecto e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais, aplicam-se aos visitantes do site https://www.totikids.com/ e bem assim como a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da loja virtual disponível no mesmo.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto, implica a aceitação das presentes Termos e Condições na sua totalidade pelo Utilizador e pelo Cliente.

O Cliente, ao encomendar, atesta que tem, pelo menos, 18 anos de idade.

A Decor Chana II, lda reserva-se no direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site https://www.totikids.com/.

Condições Gerais

O site www.totikids.com destina-se apenas para uso particular. É proibida, para qualquer uso diferente ao estritamente pessoal, a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos deste site sem autorização prévia por escrito.
A Totikids reserva-se do direito de alterar, sem aviso prévio, as condições de utilização ou outros regulamentos publicados no site www.totikids.com, pelo que deverá consultar regularmente as condições de utilização, ou outros regulamentos, uma vez que a utilização deste site pressupõe a aceitação, sem reservas, das alterações efectuadas ao mesmo e a sujeição à versão mais recente.
Os conteúdos apresentados a partir de hiperligações do site www.totikids.com são propriedade e responsabilidade exclusivas dos respectivos proprietários, pelo que a Totikids declina qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos.
A Totikids faz todos os esforços para que a informação apresentada no seu site esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que tal aconteça, procederemos, logo que possível, à sua correcção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, o cliente será informado e terá direito de anular a sua encomenda. As fotografias apresentadas podem não corresponder às configurações descritas. A reprodução das cores dos artigos é a mais próxima da realidade possível.
Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem pré-aviso.
Apesar dos nossos esforços, alguns produtos do nosso catálogo poderão estar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto não for o indicado, informamos por correio electrónico e aguardamos a decisão do cliente em aceitar ou cancelar a sua encomenda.
Os preços e campanhas em curso na loja online não serão obrigatoriamente os mesmos aplicados nas nossas lojas físicas.
Só após a verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita.
A capacidade de oferta da Totikids está limitada à disponibilidade e qualidade do stock existente. Em caso de ruptura de stock efectuaremos a encomenda directa ao fornecedor, sendo o cliente informado das implicações ao nível do prazo de entrega. Se o seu cesto de compras incluir artigos com diferentes datas de disponibilidade de entrega, será informado e poderá optar por receber a sua encomenda numa entrega única ou em múltiplas entregas.
A venda de artigos com ruptura de stock depende da disponibilidade de stock dos fornecedores da Totikids, pelo que o cliente será informado da previsão de entrega.

Garantias

Todos os produtos estão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas que representamos, as quais garantem os níveis da melhor qualidade aos nossos clientes. Em caso de produto defeituoso deve comunicar imediatamente ao serviço de apoio ao cliente (apoiocliente@totikids.com), que se encarregará da gestão do processo.

Trocas e Devoluções

Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 30 dias corridos para trocar ou devolver o artigo adquirido, o qual deverá respeitar as seguintes condições:
O cliente deverá entrar em contacto com a Totikids (apoiocliente@totikids.com) indicando a causa, o nº da factura e a referência/nome do produto a trocar.
Os produtos a devolver ou trocar deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respectivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante o transporte.
Os custos de transporte serão da inteira responsabilidade do cliente, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
Não se aceitam trocas ou devoluções de bens confeccionados ou configurados de acordo com especificações do cliente, ou manifestamente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser enviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.
Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos de higiene, roupa interior, cremes cuja embalagem haja sido violada.
Qualquer embalagem recebida pela Totikids sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.
A Totikids não se responsabiliza por extravios de mercadoria, pelo que recomenda ao cliente que registe nos CTT a devolução da sua encomenda.
Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 2-5 dias úteis para que esta chegue ao nosso destino.
A Totikids não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correcto tenha sido devidamente seguido.
As devoluções da Totikids não são contra dinheiro/multibanco/visa/cheque. Para qualquer devolução efectuada pelo cliente, a Totikids emitirá um vale, sem prazo de validade, que poderá ser descontado no site ou nas lojas Totikids, por valores parciais ou totais. A devolução por meio de pagamento só terá lugar no caso de impossibilidade de substituir o artigo no prazo de 15 dias.

Envio e Entrega

As encomendas efectuadas através deste website poderão ser levantadas em qualquer loja Totikids da preferência do cliente ou entregues em qualquer ponto do território português (Continente e Regiões Autónomas) através de transportadora. O valor dos portes de envio será indicado ao longo do processo de confirmação da sua encomenda.
As encomendas serão expedidas no dia seguinte à confirmação de stock e após confirmação do pagamento (dias úteis).
A não entrega de um pedido devido a endereço de entrega incorrecto ou não acessível será considerado resultado de força maior ou facto fortuito, excluída assim a responsabilidade da Totikids pela não entrega. Neste caso, a encomenda retornará aos armazéns da Totikids e o cliente deverá entrar em contacto com a marca (apoiocliente@totikids.com).